Долго хотели попасть к вам и вот наконец-то решились! Мы из Новокузнецка. Первые проблемы начались когда навигатор несколько раз привозил нас не туда. Блукали около трех часов! Тут я хочу сказать огромное спасибо парням работающим в питомнике в Гостя у Хаски которые все время вели нас по маршруту и вообще общение с собачками нам очень понравилось! А потом мы поехали в АКВАПАРК! И тут все и началось! хочу отметить, что предварительно я позвонилаи уточнила не нужны ли справки и есть ли шапочки - справки не нужны!!!(хотя в обычный бассейн без нее не впустят) а шапочки - да конечно! Но по телефону ни кто не сказал что это шапочка будет стоить 150!!! (У нас в Новокузнецке прокат шапочек стоит 10-15 рублей! На что нам гордые девочки администраторы "Обьяснили" что это жутко не гигиенично! А купаться, сидеть в раздевалках и в сауне после людей без каких либо справок - это ничего! Нас трое! Обычная тряпочка!Выложив лишние 450 руб! Мы пошли переодеваться. В итоге сына не пускают в бассейн из-за того, что у него трусы не купальные! Обычные бокстеры. Опять же хочу уточнить что много раз посещали бассейны и ни когда проблем с этим не было! Конечно-же настроение было уничтожено в хлам!Замечу что мы с дочкой уже вошли в воду. Когда обнаружили, что его не впускают вышли и я попросила остановить время (мы пробыли около 20 мин с переодеванием и мойкой. Девочки долго доказывали, что оплата производится за час, пугали милицией - но в итоге забрали браслеты и денег не взяли! Спасибо хоть за это! Очень-очень стыдно! Пишу этот отзыв, чтоб ни кто не совершал такие ошибки! И о самом АКВАПАРКЕ крохотный, с двумя горками и с бассейнами по пояс! Не стоит ехать из Новокузнецка. Есть ближе и лучше! а если поедите непременно со своими шапочками и с "КУПАЛЬНЫМИ" трусами!

Уважаемая, Вера.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении аквапарк.

Позвольте по данной ситуации предоставить Вам объяснения:

- Согласно СанПиН, п. 3.12.2, справки для посещения бассейна требуются только при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидимической ситуации;

- Шапочка для купания – это индивидуальное средство гигиены и по рекомендации представителей Роспотребнадзора, она должна быть у каждого посетителя бассейна/аквапарка. Если шапочка предоставляется в прокат, значит учреждение предоставляющее вам ее гарантирует безопасность, то есть общественная шапочка простирывается и обрабатывается с применением дезинфицирующих средств.К сожалению наше учреждение данные мероприятие не проводит;

- Учитывая внутренние правила посещения нашего аквапарка, у посетителей должны быть с собой купальный костюм из латекса и специальная шапочка для купания. При ее отсутствии, Вы можете приобрести ее у нас по 140 рублей.

Соблюдая данные правила, Вы можете порадовать себя прекрасными выходными в аквапарке «Трудармейский развлекательный комплекс». Будем рады видеть Вас снова!

Здравствуйте! вчера 24.07.17 посетили ваш аквапарк всей семьёй с детьми не в первый раз,последний раз были год назад уехали очень недовольные из за инструкторов. НО ВЧЕРА МЫ ОТДОХНУЛИ ХОРОШО остались только положительные эмоции и впечатления очень хорошая и внимательная,доброжелательная смена инструкторов была,хочу выразить им отдельное спасибо!! короче все было здорово:);) и конечно порадовал нас всех новый бассейн сем спасибо!

Доброго дня!Хочу написать свой отзыв. Были у вас в аквапарке 3 июня. Мой день рождения решили отметить у вас с мужем и ребенком 2,5 года. Встретили хорошо, администратор рассказала все нюансы. Инструктора в аквапарке тоже очень внимательные к посетителям, и особенно к ребенку ) что очень порадовало. Очень боялась прокатиться с ваших горок, но инструктора заверили, что стоит попробовать!И я не пожалела )) Было очень здорово!Жалко, что ребенок не очень купался, может если бы были какие то водные игры для деток меньшего возраста, было бы здорово. А может нам просто нужно чаще приезжать к вам, чтобы малыш привык. В любом случае время провели мы очень здорово, а самое главное с семьей!И кстати, ехали к вам из Кемерово и ни чуть не пожалели!Чем ехать в Новосибирск, в след.раз поедем к вам, хотя бы для того чтобы ребенок начал привыкать. Спасибо Вам большое!

Отдыхали с мужем и детьми в вашем комплексе 9 марта,очень все понравилось,были не в первый раз, порадовал бассейн для деток,большое спасибо персоналу, все вежливые внимательные, ходили на фитобочку остались довольны хорошим отношением мед. работника, после бассейна в игровой комнате и кафе только приятные впечатления! Спасибо! Приедем ещё к вам и всем рекомендуем!

Хочу сказать большое спасибо всему персоналу..Мы ездили трое взрослых и двое детей. Все очень понравилось, дети в восторге, взрослые тоже. Мужу понравилась очень сауна и хамам, особенно после бассейна. Очень всем советую, чисто, приятно! Мы поехали утром, не так много народу еще было. Дочь очень хотела пообщаться с собаками, очень довольна и от катания, и просто от общения! Они классные! Спасибо большое за прекрасно проведенное время!

Здравствуйте. Были в Вашем 3D кинотеатре не один раз, очень понравилось качество, звук. Очень удобные кресла, обстановка в кинозале.

25 февраля кушал в вашем заведении роллы!!!хочу сказать что роллы очень вкусные!!лучше чем во многих городских ресторанах и уж тем более чем на красном броде!!!повар сделал все очень быстро и безумно вкусно!!!буду вашим постоянным клиентом!!!скорее открывайте доставку!!!

Здравствуйте. В субботу ходили на второй этаж. Сначала поиграли в боулинг, потом посидели за столиком и потанцевали. Я был со своими друзьями, они из г. Белово. Они были просто в восторге. Удивлялись как столько развлечений можно поместить в одном месте. Все просто супер!

Были у вас всей семьей 4 февраля. Были в первый раз. Поплавали в бассейне, сходили в кафе. Все очень здорово! Будем к вам приезжать, приезжать и приезжать!

И снова здравствуйте!Сегодня пишу по другой причине, только что прочла документацию на вашем сайте и к моему большому удивлению, узнала, что дети до трех лет могут посещать бассейн бесплатно... При нашем первом посещении у администратора мы спросили, а как оплачивается посещение детей до трех лет (у нас одному ребенку было 2 года и другой 4,на что она нам ответила:"Как всем детям",из трех посещении, мы младшего с собой брали 2 раза и оба раза за него оплачивали, исходя из вышеизложенного у меня возникает вопрос. Почему администртор у вас не знает вашей же документации? И второй вопрос, почему не ознакамливает посетителей с ней? И тарифы поминутные в вашей документации отличаются от тех которые мы оплатили. В выходной день за взрослого нам обошлась минута -3.3 р., а детский-2.5 р. Очень неприятно, что таким образом мы остались обманутыми.

Ответ: Здравствуйте, Марина. Возможно, скачивая информацию с нашего сайта, Вы попали в период обновления. В связи с чем, она оказалась недостоверной.

В сторону администраторов направлены дисциплинарные взыскания. Впредь информация до наших посетителей будет доводиться полноценно и своевременно. Спасибо Вам за отзыв!

Здравствуйте! Хотелось бы тоже оставить отзыв о вашем развлекательном центре. Посещаем его уже в 3 раз, когда посетили впервые осталось масса отличных впечатлений и о отдыхе, и о сервисе, и о персонале. При втором посещении 26 декабря остались немного не приятные впечатления от вашего мед. Работника (грубо разговаривала),а при третьем посещении 17 января было испорчено настроение окончательно. Сначала грубостью гардеробщицы, и уже при выходе из аквапарка грубостью девушки- администратора(в грубой форме закричала:"Браслеты сдавайте") Затем мы хотели детей отправить в игровую комнату, а сами пойти в кафе и заказать боулинг, на что она нам в такой же грубой форме сказала :"Идите переобувайтесь, после 6 там все нарядные" (то есть то, что мы все были с мокрыми волосами и в свободной одежде ее не смущало, главное было переобуться), после этого пропало желание и у нас и у наших гостей (которым мы расхвалили ваше заведение и они его посетили впервые) пойти и развлекаться далее, был очень не приятный осадок, так как на наш взгляд, администратор могла тактичнее и компетентнее себя повести и предложить хотя бы посидеть на первом этаже (должен же быть на такой случай, выход из ситуации, для посетителей, которые просто отдыхали в аквапарке и т.д., потом где -то посидеть и покушать, мы же приехали тоже отдохнуть, а не должны после бассейна намарафетиться, чтобы пойти с детьми в кафе), при первом посещении, когда мы побоялись детей оставит одних в игровой, нам так и предложили(сделать заказать и нам принесут туда),в итоге мы просто собрались и поехали домой. P.S. Мы с Бачатского, до вас езды 1час 20 минут, в бассеине провели 2 часа и уехали наши дети голодные, вот так отдохнули! Хотя до этого случая я всем советовала посетить ваш развлекательный центр и делилась позитивными впечатлениями о сервисе и персонале! Хотели посетить вас на 23 февраля и 8 марта, а теперь в раздумьях!

Ответ: Здравствуйте, Марина. Приносим извинения за испорченное настроение. Администратор сразу после выхода из аквапарка просит сдать браслет, так как закрыть можно его только на ресепшене. Своевременное закрытие браслета экономит денежные средства и позволяет избежать недопонимания при расчете.

Хотелось бы отметить Ваше мнение о дресс-коде для посетителей аквапарка. Они свободно могут посещать наше кафе, в любой одежде (кроме купальных костюмов) и нет никаких ограничений в отношении к обуви.

Будем рады видеть Вас у нас в гостях в ближайшие праздники. Благодаря Вашему отзыву и отзывам других неравнодушных посетителей исправляем свои ошибки, повышаем уровень обслуживания, улучшаем качество нашей работы!

Здравствуйте! 31 января посетили ваш развлекательный комплекс были разочарованы. Моего мужа не пустили в бассейн, т.к. вашему работнику не понравились боксеры, они были чёрного цвета без всяких надписей и наклеек. Пока мы уходили ещё несколько мужчин не пустили в аквапарк по этой же причине.

Ответ:Здравствуйте, Людмила. Согласно правилам посещения нашего аквапарка, посещение бассейна возможно только при наличие купального костюма из синтетической ткани. Использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани не допускается. Также не допускается посещение аквапарка в шортах для купания ниже колен.

Прочитала отзывы и тоже решила написать. Посещаю комплекс постоянно. Конкретно хожу в аквапарк. Всегда встречают с улыбкой. Добродушные инструктора, прекрасные администраторы. Иногда хожу со своим ребенком в детскую комнату. Просто отличное заведение в нашем поселке! Есть где отдохнуть в перерывах между работой! Желаю вам дальнейшего роста и процветания!.

Здравствуйте! 8 января были семьёй (впервые) у вас в гостях,посетили аквапарк,spa-процедуры,кафе и 5d кинотеатр-впечатления приятные,персонал приветливый и замечательный.Но есть два "но": девушка Юлия на ресепшене-обслуживала посетителей так,будто они пришли к ней домой и что-то просят,одним словом- объяснять где что находится- для неё слишком много чести.И завершающим "но" была гардеробщица,которая подмела пол моей шубой! Она даже не пыталась придержать вещь,как сняла с вешалки,так и не поднимая руки протащила по полу (собирая пыль и волосы) и без стеснения подала мне её.После моего замечания гардеробщица пыталась отряхнуть шубу,но...как говорится "не своё- не жалко" .А ведь именно эти люди встречают и провожают гостей.

Ответ:Здравствуйте, Евгения. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за оставленный Вами отзыв. Благодаря неравнодушным посетителям, которые высказывают свое положительное или отрицательное мнение, мы улучшаем нашу работу, работу наших сотрудников. В адрес сотрудников направлены дисциплинарные взыскания

Доброе время суток. Приезжала два раза в аквапарк семьёй. Первый раз не разрешили ребёнку семь лет кататься с жёлтой горки, не объясняя причину, просто нельзя и всё. Через месяц приехала тем же составом, были на смене другие инструкторы, в частности Фурсова Кристина (по крайней мере так представилась) и не разрешили уже моей маме кататься, якобы она утонет, а ребёнку, тому же самому, которому в предыдущий раз нельзя было - пожалуйста - катайся. Читала правила поведения в аквапарке, которые на стене висят, так и не поняла, почему инструкторы выдумывают правила как хотят, и на своё усмотрение кого хотят, того пускаю на горки, кого не хотят не пускают. Просьба к администрации объяснить правила спуска с горок, почему одному и тому же человеку в одно посещение можно кататься, а в другое посещение нельзя. В остальном всё прекрасно, очень здорово!

Ответ:Здравствуйте, Татьяна. Правила пользования водными аттракционами в нашем аквапарке находятся:

- у администратора на ресепшене;

-непосредственно в бассейне, на самом аттракционе(горках);

- данные правила Вам может рассказать инструктор в бассейне;

- на нашем сайте в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.

Данные правила едины для всех, однако за инструкторами остается возможность действовать в зависимости от обстоятельств(физическое состоянии посетителя, его возраст, весовую категорию, владение навыками плавания и др.)

Приносим извинения за принесенные неудобства. Возможно в связи большим количеством посетителей, инструктор в аквапарке не смог объективно действовать в данной ситуации.

Спасибо огромное за такое хорошее заведение ,посетили кафе,5d кинотеатр и аквапарк ,остались очень довольны и качеством обслуживания и внутренним оформлением .С удовольствием будем приезжать к вам снова и снова ,спасибо еще раз огромное всем кто участвовал в создании этого развлекательного комплекса ,а также спасибо всем кто трудится и создает уют и комфорт ,и положительное впечатление !!!!!!!

Доброго времени суток! Вчера посетили ваш развлекательный центр и были приятно удивлены. Всё очень понравилось - приветливый персонал, низкие цены, приятная обстановка. Однако, когда мы поднялись в кафе, всё впечатление было испорчено. Официантка разговаривала сквозь зубы, меню не предложили, пришлось чуть ли не выпрашивать. Хотя блюда подали вкусные, повару спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарны Вам за отзыв. Для того,чтобы разобраться в данной ситуации и предотвратить ее повторение, нам необходима информация о том, в какое время вы посетили наше кафе и ,если это возможно, имя официанта, который Вас обслуживал. Данную информацию вы можете предоставить, написав нам на сайт в вкладке "ОТЗЫВЫ" или связаться с администратором по тел.89045702181.

Рада что вы ответили на мой отзыв. Просьба впредь предупреждать клиентов о возможном времени ожидания или предлагать выбрать блюда, которые не требуют столь долгого ожидания.Зная заранее сколько придется ждать мы могли бы посетить игровые автоматы или кинотеатр.

Аквапарк понравился,вышли с хорошим настроением, которое испортили в кафе. Ждали заказ 1час 10мин и никто даже не подошел и не извинился. В следующий раз после бассейна поедем кушать в другое кафе.

Ответ: Здравствуйте, Любовь. Рады тому, что аквапарк оставил положительные эмоции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Время ожидания зависит от вашего заказа, а также от количества посетителей находящихся в зале. Для объективной оценки сложившейся ситуации, нам необходима информация о том, в какое время вы посетили наше кафе и имя официанта, который вас обслуживал. Сообщить данную информацию вы можете по телефону 8-904-570-2181. В любом случае,будут приняты все меры по устранению недостатков и сокращению времени ожидания.Спасибо Вам за отзыв.

Все замечательно, очень понравилось.

Сегодня были у вас первый раз, мы с Белово, классно. Очень понравилось, приехали специально в аквапарк, и не зря!!! Очень удобно, мы с маленьким ребенком. Теперь к вам будем часто ездить!!!

Да очень красивый со всех сторон положительный и доступный по ценам для всех возрастов. очень здорово! замечатнльные повара, хорошие работники, спецобслуги, огромный плюс подобранному коллективу. огромное спасибо руководителю этого заведения. 14 февраля просто красота, отдых на все 100%! от всей души низкий вам поклон и огромное спасибо.

Посетили с ребенком 14 февраля бассейн. Остались только хорошие эмоции. Были первый раз, обязательно приедем еще пробовать Все спа процедуры. Все новое, чистое и уютное. Персонал молодой и приветливый. Не знаем чем их мотивируют но люди душой болеют процветание центра. Не хватило только вай-фая и может офф группы в соцсетях.

Отличный Комплекс!И отличные Сотрудники !!!!!5+ Вам!!!!Особая благодарность инструкторам в Бассейне и Администратору за их приветвствие!Нам очень понравилось и теперь будем к вам постоянно приезжать!

Ходили с мужем в кино 18+ было на баннерах написано, а в зале сидели лица 12-14 лет. Много разговаривали, смеялись и ходили туда- сюда! Одним словом мешали смотреть фильм. На мой вопрос администратору почему вы допустили к просмотру детей, ответ последовал такой :Там же ничего-такого не показывали ни голых ни открытых сцен... Если есть ограничения по возрасту, будьте добры их исполнять. Не превращаете выходной в кино с успокоением детского сада!

ОТВЕТ: Здравствуйте,Ирина. Спасибо,что посетили наше учреждение. Благодарны за оставленный Вами отзыв и проявленную инициативу. Чтобы разобраться в данной ситуации и принять меры, нам необходима информация о том, на просмотре какого фильма и какого числа вы присутствовали. Перед началом демонстрации фильма мы руководствуемся ФЗ РФ от 28 июля 2012 №139 - ФЗ. Предупреждаем о возрастном ограничении.

В этом центре можно и развлечься с друзьями, пообедать вкусно и посмотреть кино. Все тридцать три удовольствия в одном месте. Круто!

Кухня очень вкусная, даже на бизнес-ланче. Мы поиграть приходим, бильярдные столы очень хорошие, при чем совсем недорого час бильярда. В зале очень хорошо, атмосфера располагающая, обслуживание довольно приветливое, девочки-умницы, к нам относятся как к родным), цены нормальные.

Мы любим бывать в развлекательном комплексе «Трудармейский»!!!  Всегда чисто!!! Отличное место не только для игры, но и для отдыха! Наши мужья давно выбирают это место для отдыха – им нравится только здесь! Тут постоянно что-то совершенствуется – и на площадке, и в зоне отдыха! Здорово! Люди работают с душой!  В общем. это наше самое любимое место для встречи с друзьями и празднования важных событий в жизни! И с детьми здесь есть чем заняться! Даже песочница с игрушками есть!))) Спасибо всем огромное!!!