Отзывы || Трудармейский Развлекательный Комплекс

Отзывы

Вера 14 Март 2018

Долго хотели попасть к вам и вот наконец-то решились! Мы из Новокузнецка. Первые проблемы начались когда навигатор несколько раз привозил нас не туда. Блукали около трех часов! Тут я хочу сказать огромное спасибо парням работающим в питомнике в Гостя у Хаски которые все время вели нас по маршруту и вообще общение с собачками нам очень понравилось! А потом мы поехали в АКВАПАРК! И тут все и началось! хочу отметить, что предварительно я позвонилаи уточнила не нужны ли справки и есть ли шапочки - справки не нужны!!!(хотя в обычный бассейн без нее не впустят) а шапочки - да конечно! Но по телефону ни кто не сказал что это шапочка будет стоить 150!!! (У нас в Новокузнецке прокат шапочек стоит 10-15 рублей! На что нам гордые девочки администраторы "Обьяснили" что это жутко не гигиенично! А купаться, сидеть в раздевалках и в сауне после людей без каких либо справок - это ничего! Нас трое! Обычная тряпочка!Выложив лишние 450 руб! Мы пошли переодеваться. В итоге сына не пускают в бассейн из-за того, что у него трусы не купальные! Обычные бокстеры. Опять же хочу уточнить что много раз посещали бассейны и ни когда проблем с этим не было! Конечно-же настроение было уничтожено в хлам!Замечу что мы с дочкой уже вошли в воду. Когда обнаружили, что его не впускают вышли и я попросила остановить время (мы пробыли около 20 мин с переодеванием и мойкой. Девочки долго доказывали, что оплата производится за час, пугали милицией - но в итоге забрали браслеты и денег не взяли! Спасибо хоть за это! Очень-очень стыдно! Пишу этот отзыв, чтоб ни кто не совершал такие ошибки! И о самом АКВАПАРКЕ крохотный, с двумя горками и с бассейнами по пояс! Не стоит ехать из Новокузнецка. Есть ближе и лучше! а если поедите непременно со своими шапочками и с "КУПАЛЬНЫМИ" трусами!

Уважаемая, Вера.

Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении аквапарк.

Позвольте по данной ситуации предоставить Вам объяснения:

- Согласно СанПиН, п. 3.12.2, справки для посещения бассейна требуются только при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидимической ситуации;

- Шапочка для купания – это индивидуальное средство гигиены и по рекомендации представителей Роспотребнадзора, она должна быть у каждого посетителя бассейна/аквапарка. Если шапочка предоставляется в прокат, значит учреждение предоставляющее вам ее гарантирует безопасность, то есть общественная шапочка простирывается и обрабатывается с применением дезинфицирующих средств.К сожалению наше учреждение данные мероприятие не проводит;

- Учитывая внутренние правила посещения нашего аквапарка, у посетителей должны быть с собой купальный костюм из латекса и специальная шапочка для купания. При ее отсутствии, Вы можете приобрести ее у нас по 140 рублей.

Соблюдая данные правила, Вы можете порадовать себя прекрасными выходными в аквапарке «Трудармейский развлекательный комплекс». Будем рады видеть Вас снова!

Арзу 26 Июль 2017

Здравствуйте! вчера 24.07.17 посетили ваш аквапарк всей семьёй с детьми не в первый раз,последний раз были год назад уехали очень недовольные из за инструкторов. НО ВЧЕРА МЫ ОТДОХНУЛИ ХОРОШО остались только положительные эмоции и впечатления очень хорошая и внимательная,доброжелательная смена инструкторов была,хочу выразить им отдельное спасибо!! короче все было здорово:);) и конечно порадовал нас всех новый бассейн сем спасибо!

Анастасия 06 Июнь 2017

Доброго дня!Хочу написать свой отзыв. Были у вас в аквапарке 3 июня. Мой день рождения решили отметить у вас с мужем и ребенком 2,5 года. Встретили хорошо, администратор рассказала все нюансы. Инструктора в аквапарке тоже очень внимательные к посетителям, и особенно к ребенку ) что очень порадовало. Очень боялась прокатиться с ваших горок, но инструктора заверили, что стоит попробовать!И я не пожалела )) Было очень здорово!Жалко, что ребенок не очень купался, может если бы были какие то водные игры для деток меньшего возраста, было бы здорово. А может нам просто нужно чаще приезжать к вам, чтобы малыш привык. В любом случае время провели мы очень здорово, а самое главное с семьей!И кстати, ехали к вам из Кемерово и ни чуть не пожалели!Чем ехать в Новосибирск, в след.раз поедем к вам, хотя бы для того чтобы ребенок начал привыкать. Спасибо Вам большое!

Анна 11 Март 2017

Отдыхали с мужем и детьми в вашем комплексе 9 марта,очень все понравилось,были не в первый раз, порадовал бассейн для деток,большое спасибо персоналу, все вежливые внимательные, ходили на фитобочку остались довольны хорошим отношением мед. работника, после бассейна в игровой комнате и кафе только приятные впечатления! Спасибо! Приедем ещё к вам и всем рекомендуем!

ОЛЬГА 07 Январь 2017

Хочу сказать большое спасибо всему персоналу..Мы ездили трое взрослых и двое детей. Все очень понравилось, дети в восторге, взрослые тоже. Мужу понравилась очень сауна и хамам, особенно после бассейна. Очень всем советую, чисто, приятно! Мы поехали утром, не так много народу еще было. Дочь очень хотела пообщаться с собаками, очень довольна и от катания, и просто от общения! Они классные! Спасибо большое за прекрасно проведенное время!

Наталья 14 Ноябрь 2016

Здравствуйте. Были в Вашем 3D кинотеатре не один раз, очень понравилось качество, звук. Очень удобные кресла, обстановка в кинозале.

Дмитрий 03 Март 2016

25 февраля кушал в вашем заведении роллы!!!хочу сказать что роллы очень вкусные!!лучше чем во многих городских ресторанах и уж тем более чем на красном броде!!!повар сделал все очень быстро и безумно вкусно!!!буду вашим постоянным клиентом!!!скорее открывайте доставку!!!

Антон 10 Февраль 2016

Здравствуйте. В субботу ходили на второй этаж. Сначала поиграли в боулинг, потом посидели за столиком и потанцевали. Я был со своими друзьями, они из г. Белово. Они были просто в восторге. Удивлялись как столько развлечений можно поместить в одном месте. Все просто супер!

Светлана 09 Февраль 2016

Были у вас всей семьей 4 февраля. Были в первый раз. Поплавали в бассейне, сходили в кафе. Все очень здорово! Будем к вам приезжать, приезжать и приезжать!

Марина 06 Февраль 2016

И снова здравствуйте!Сегодня пишу по другой причине, только что прочла документацию на вашем сайте и к моему большому удивлению, узнала, что дети до трех лет могут посещать бассейн бесплатно... При нашем первом посещении у администратора мы спросили, а как оплачивается посещение детей до трех лет (у нас одному ребенку было 2 года и другой 4,на что она нам ответила:"Как всем детям",из трех посещении, мы младшего с собой брали 2 раза и оба раза за него оплачивали, исходя из вышеизложенного у меня возникает вопрос. Почему администртор у вас не знает вашей же документации? И второй вопрос, почему не ознакамливает посетителей с ней? И тарифы поминутные в вашей документации отличаются от тех которые мы оплатили. В выходной день за взрослого нам обошлась минута -3.3 р., а детский-2.5 р. Очень неприятно, что таким образом мы остались обманутыми.

Ответ: Здравствуйте, Марина. Возможно, скачивая информацию с нашего сайта, Вы попали в период обновления. В связи с чем, она оказалась недостоверной.

В сторону администраторов направлены дисциплинарные взыскания. Впредь информация до наших посетителей будет доводиться полноценно и своевременно. Спасибо Вам за отзыв!

Марина 05 Февраль 2016

Здравствуйте! Хотелось бы тоже оставить отзыв о вашем развлекательном центре. Посещаем его уже в 3 раз, когда посетили впервые осталось масса отличных впечатлений и о отдыхе, и о сервисе, и о персонале. При втором посещении 26 декабря остались немного не приятные впечатления от вашего мед. Работника (грубо разговаривала),а при третьем посещении 17 января было испорчено настроение окончательно. Сначала грубостью гардеробщицы, и уже при выходе из аквапарка грубостью девушки- администратора(в грубой форме закричала:"Браслеты сдавайте") Затем мы хотели детей отправить в игровую комнату, а сами пойти в кафе и заказать боулинг, на что она нам в такой же грубой форме сказала :"Идите переобувайтесь, после 6 там все нарядные" (то есть то, что мы все были с мокрыми волосами и в свободной одежде ее не смущало, главное было переобуться), после этого пропало желание и у нас и у наших гостей (которым мы расхвалили ваше заведение и они его посетили впервые) пойти и развлекаться далее, был очень не приятный осадок, так как на наш взгляд, администратор могла тактичнее и компетентнее себя повести и предложить хотя бы посидеть на первом этаже (должен же быть на такой случай, выход из ситуации, для посетителей, которые просто отдыхали в аквапарке и т.д., потом где -то посидеть и покушать, мы же приехали тоже отдохнуть, а не должны после бассейна намарафетиться, чтобы пойти с детьми в кафе), при первом посещении, когда мы побоялись детей оставит одних в игровой, нам так и предложили(сделать заказать и нам принесут туда),в итоге мы просто собрались и поехали домой. P.S. Мы с Бачатского, до вас езды 1час 20 минут, в бассеине провели 2 часа и уехали наши дети голодные, вот так отдохнули! Хотя до этого случая я всем советовала посетить ваш развлекательный центр и делилась позитивными впечатлениями о сервисе и персонале! Хотели посетить вас на 23 февраля и 8 марта, а теперь в раздумьях!

Ответ: Здравствуйте, Марина. Приносим извинения за испорченное настроение. Администратор сразу после выхода из аквапарка просит сдать браслет, так как закрыть можно его только на ресепшене. Своевременное закрытие браслета экономит денежные средства и позволяет избежать недопонимания при расчете.

Хотелось бы отметить Ваше мнение о дресс-коде для посетителей аквапарка. Они свободно могут посещать наше кафе, в любой одежде (кроме купальных костюмов) и нет никаких ограничений в отношении к обуви.

Будем рады видеть Вас у нас в гостях в ближайшие праздники. Благодаря Вашему отзыву и отзывам других неравнодушных посетителей исправляем свои ошибки, повышаем уровень обслуживания, улучшаем качество нашей работы!

Людмила 31 Январь 2016

Здравствуйте! 31 января посетили ваш развлекательный комплекс были разочарованы. Моего мужа не пустили в бассейн, т.к. вашему работнику не понравились боксеры, они были чёрного цвета без всяких надписей и наклеек. Пока мы уходили ещё несколько мужчин не пустили в аквапарк по этой же причине.

Ответ:Здравствуйте, Людмила. Согласно правилам посещения нашего аквапарка, посещение бассейна возможно только при наличие купального костюма из синтетической ткани. Использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани не допускается. Также не допускается посещение аквапарка в шортах для купания ниже колен.

Мария 19 Январь 2016

Прочитала отзывы и тоже решила написать. Посещаю комплекс постоянно. Конкретно хожу в аквапарк. Всегда встречают с улыбкой. Добродушные инструктора, прекрасные администраторы. Иногда хожу со своим ребенком в детскую комнату. Просто отличное заведение в нашем поселке! Есть где отдохнуть в перерывах между работой! Желаю вам дальнейшего роста и процветания!.

Евгения 10 Январь 2016

Здравствуйте! 8 января были семьёй (впервые) у вас в гостях,посетили аквапарк,spa-процедуры,кафе и 5d кинотеатр-впечатления приятные,персонал приветливый и замечательный.Но есть два "но": девушка Юлия на ресепшене-обслуживала посетителей так,будто они пришли к ней домой и что-то просят,одним словом- объяснять где что находится- для неё слишком много чести.И завершающим "но" была гардеробщица,которая подмела пол моей шубой! Она даже не пыталась придержать вещь,как сняла с вешалки,так и не поднимая руки протащила по полу (собирая пыль и волосы) и без стеснения подала мне её.После моего замечания гардеробщица пыталась отряхнуть шубу,но...как говорится "не своё- не жалко" .А ведь именно эти люди встречают и провожают гостей.

Ответ:Здравствуйте, Евгения. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за оставленный Вами отзыв. Благодаря неравнодушным посетителям, которые высказывают свое положительное или отрицательное мнение, мы улучшаем нашу работу, работу наших сотрудников. В адрес сотрудников направлены дисциплинарные взыскания

Татьяна 10 Январь 2016

Доброе время суток. Приезжала два раза в аквапарк семьёй. Первый раз не разрешили ребёнку семь лет кататься с жёлтой горки, не объясняя причину, просто нельзя и всё. Через месяц приехала тем же составом, были на смене другие инструкторы, в частности Фурсова Кристина (по крайней мере так представилась) и не разрешили уже моей маме кататься, якобы она утонет, а ребёнку, тому же самому, которому в предыдущий раз нельзя было - пожалуйста - катайся. Читала правила поведения в аквапарке, которые на стене висят, так и не поняла, почему инструкторы выдумывают правила как хотят, и на своё усмотрение кого хотят, того пускаю на горки, кого не хотят не пускают. Просьба к администрации объяснить правила спуска с горок, почему одному и тому же человеку в одно посещение можно кататься, а в другое посещение нельзя. В остальном всё прекрасно, очень здорово!

Ответ:Здравствуйте, Татьяна. Правила пользования водными аттракционами в нашем аквапарке находятся:

- у администратора на ресепшене;

-непосредственно в бассейне, на самом аттракционе(горках);

- данные правила Вам может рассказать инструктор в бассейне;

- на нашем сайте в разделе ДОКУМЕНТАЦИЯ.

Данные правила едины для всех, однако за инструкторами остается возможность действовать в зависимости от обстоятельств(физическое состоянии посетителя, его возраст, весовую категорию, владение навыками плавания и др.)

Приносим извинения за принесенные неудобства. Возможно в связи большим количеством посетителей, инструктор в аквапарке не смог объективно действовать в данной ситуации.

Денис и Лина 03 Январь 2016

Спасибо огромное за такое хорошее заведение ,посетили кафе,5d кинотеатр и аквапарк ,остались очень довольны и качеством обслуживания и внутренним оформлением .С удовольствием будем приезжать к вам снова и снова ,спасибо еще раз огромное всем кто участвовал в создании этого развлекательного комплекса ,а также спасибо всем кто трудится и создает уют и комфорт ,и положительное впечатление !!!!!!!

Екатерина 25 Апрель 2015

Доброго времени суток! Вчера посетили ваш развлекательный центр и были приятно удивлены. Всё очень понравилось - приветливый персонал, низкие цены, приятная обстановка. Однако, когда мы поднялись в кафе, всё впечатление было испорчено. Официантка разговаривала сквозь зубы, меню не предложили, пришлось чуть ли не выпрашивать. Хотя блюда подали вкусные, повару спасибо.

Ответ: Здравствуйте, Екатерина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарны Вам за отзыв. Для того,чтобы разобраться в данной ситуации и предотвратить ее повторение, нам необходима информация о том, в какое время вы посетили наше кафе и ,если это возможно, имя официанта, который Вас обслуживал. Данную информацию вы можете предоставить, написав нам на сайт в вкладке "ОТЗЫВЫ" или связаться с администратором по тел.89045702181.

Люба 21 Апрель 2015

Рада что вы ответили на мой отзыв. Просьба впредь предупреждать клиентов о возможном времени ожидания или предлагать выбрать блюда, которые не требуют столь долгого ожидания.Зная заранее сколько придется ждать мы могли бы посетить игровые автоматы или кинотеатр.

Люба 18 Апрель 2015

Аквапарк понравился,вышли с хорошим настроением, которое испортили в кафе. Ждали заказ 1час 10мин и никто даже не подошел и не извинился. В следующий раз после бассейна поедем кушать в другое кафе.

Ответ: Здравствуйте, Любовь. Рады тому, что аквапарк оставил положительные эмоции. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Время ожидания зависит от вашего заказа, а также от количества посетителей находящихся в зале. Для объективной оценки сложившейся ситуации, нам необходима информация о том, в какое время вы посетили наше кафе и имя официанта, который вас обслуживал. Сообщить данную информацию вы можете по телефону 8-904-570-2181. В любом случае,будут приняты все меры по устранению недостатков и сокращению времени ожидания.Спасибо Вам за отзыв.

Светлана 27 Март 2015

Все замечательно, очень понравилось.

Ксения 14 Март 2015

Сегодня были у вас первый раз, мы с Белово, классно. Очень понравилось, приехали специально в аквапарк, и не зря!!! Очень удобно, мы с маленьким ребенком. Теперь к вам будем часто ездить!!!

Михаил 18 Февраль 2015

Да очень красивый со всех сторон положительный и доступный по ценам для всех возрастов. очень здорово! замечатнльные повара, хорошие работники, спецобслуги, огромный плюс подобранному коллективу. огромное спасибо руководителю этого заведения. 14 февраля просто красота, отдых на все 100%! от всей души низкий вам поклон и огромное спасибо.

Сергей и Елена 18 Февраль 2015

Посетили с ребенком 14 февраля бассейн. Остались только хорошие эмоции. Были первый раз, обязательно приедем еще пробовать Все спа процедуры. Все новое, чистое и уютное. Персонал молодой и приветливый. Не знаем чем их мотивируют но люди душой болеют процветание центра. Не хватило только вай-фая и может офф группы в соцсетях.

Роман 16 Январь 2015

Отличный Комплекс!И отличные Сотрудники !!!!!5+ Вам!!!!Особая благодарность инструкторам в Бассейне и Администратору за их приветвствие!Нам очень понравилось и теперь будем к вам постоянно приезжать!

Ирина 11 Ноябрь 2014

Ходили с мужем в кино 18+ было на баннерах написано, а в зале сидели лица 12-14 лет. Много разговаривали, смеялись и ходили туда- сюда! Одним словом мешали смотреть фильм. На мой вопрос администратору почему вы допустили к просмотру детей, ответ последовал такой :Там же ничего-такого не показывали ни голых ни открытых сцен... Если есть ограничения по возрасту, будьте добры их исполнять. Не превращаете выходной в кино с успокоением детского сада!

ОТВЕТ: Здравствуйте,Ирина. Спасибо,что посетили наше учреждение. Благодарны за оставленный Вами отзыв и проявленную инициативу. Чтобы разобраться в данной ситуации и принять меры, нам необходима информация о том, на просмотре какого фильма и какого числа вы присутствовали. Перед началом демонстрации фильма мы руководствуемся ФЗ РФ от 28 июля 2012 №139 - ФЗ. Предупреждаем о возрастном ограничении.

Николай 20 Июль 2014

В этом центре можно и развлечься с друзьями, пообедать вкусно и посмотреть кино. Все тридцать три удовольствия в одном месте. Круто!

Екатерина 25 Апрель 2014

Кухня очень вкусная, даже на бизнес-ланче. Мы поиграть приходим, бильярдные столы очень хорошие, при чем совсем недорого час бильярда. В зале очень хорошо, атмосфера располагающая, обслуживание довольно приветливое, девочки-умницы, к нам относятся как к родным), цены нормальные.

Марина 10 Апрель 2014

Мы любим бывать в развлекательном комплексе «Трудармейский»!!!  Всегда чисто!!! Отличное место не только для игры, но и для отдыха! Наши мужья давно выбирают это место для отдыха – им нравится только здесь! Тут постоянно что-то совершенствуется – и на площадке, и в зоне отдыха! Здорово! Люди работают с душой!  В общем. это наше самое любимое место для встречи с друзьями и празднования важных событий в жизни! И с детьми здесь есть чем заняться! Даже песочница с игрушками есть!))) Спасибо всем огромное!!!